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日化巨頭寶潔又陷輿論風波。水中

近日，有蟲議有網友稱，卵輿論漩這屆網友，治不了“拖延癥”？自己在寶潔官方旗艦店購買的渦中兩瓶海飛絲洗發水中，擠出大量棕色蟲卵，潔已引發關注。非首發爭根據中新經緯報道，次引寶潔方面回應已安排人員取回樣品并送往第三方專業機構檢測，水中對方同時表示：會盡快查明情況，有蟲議穩妥處理此事。卵輿論漩大魚財經梳理發現，渦中這并非寶潔首次被曝負面。潔已

就在一個月前，非首發爭寶潔剛剛宣布銷售額達到近十年的次引新高。財務數據顯示，水中2023財年(2022年7月1日-2023年6月30日)寶潔凈銷售額同比增長2%，達820億美元，約5862.93億元人民幣。值得一提的是，其中漲價貢獻了全年9%的增長，同期出貨量下降3%。

換言之，這屆網友，治不了“拖延癥”？業績增長很大程度上依賴于漲價得以實現，而漲價雖維持了增長態勢，但同時也造成客源及出貨量的下降。與此同時，寶潔還增加了廣告投入。財報顯示，報告期內寶潔廣告支出增加1.23億美元，尤其四季度更是比上年同期增加了4.53億美元。

海飛絲兩批次洗發水被指均有蟲卵

根據媒體報道，湖北黃石一名消費者此前在“618”活動期間，通過寶潔官方旗艦店購買了兩瓶680g海飛絲洗發水。但在8月19日開封其中一瓶使用時發現，瓶中竟然有大量棕色蟲卵。于是她當即拿出另一瓶洗發水查驗，發現同樣存在大量蟲卵。

“特別濃稠，擠一泵大概五六十只，看著像蟑螂卵?！钡斒氯朔裾J系自身存放環境所致，她表示，“不可能是我們后期存放導致的，從購買到現在，也就2個月，而且瓶子有透明塑封，蟑螂也進不去?！?/p>

這名消費者還稱，事發后她特意查看了兩瓶洗發水的出廠信息，發現生產時間分別是今年3月和5月，由此她判斷自己的遭遇并非個例。

海飛絲方面22日對中新經緯回應稱：“我們已于接到通知后24小時內與當事人取得聯系，并征得用戶同意正安排同事取回樣品送第三方專業機構檢測。我們非常感謝這位用戶在溝通中給予我們的配合與理解，我們都希望盡快查明情況，穩妥處理此事?！?/p>

此外，海飛絲方面還表示，所有產品在出廠前均經過大量嚴格安全檢測和殺菌殺毒，工廠車間、生產設備和運輸均為全密封環境，且質量安全把控均符合中國藥監局標準，確保不會進入異物。

公開資料顯示，海飛絲是美國寶潔公司旗下洗發露品牌。除了海飛絲，大眾熟知的飄柔、佳潔士、舒膚佳、碧浪、汰漬、olay、SK-Ⅱ等品牌也都屬于寶潔旗下品牌。

22日下午，新黃河·大魚財經記者嘗試聯系寶潔官方，詢問洗發水被質疑有蟲卵、生產環節細節以及具體經營策略事宜，但截至發稿前未獲回復。

并非首次曝出負面

大魚財經梳理發現，這并非寶潔首次被曝負面。

今年6月，有測評博主測試寶潔另一款明星產品舒膚佳香皂，結果意外發現成分中含有熒光增白劑。據了解，該物質在特殊光線照射下會發出藍色或紫色的熒光，能增加視覺上的白亮度。因此部分化妝品中會使用熒光劑，但企業在使用前必須進行原材料申報，且需要經過有關部門的審批。

對此，寶潔方回應稱：舒膚佳為了調節香皂的色澤在純白香皂的配方中添加了微量的調色成分，正常使用不會對皮膚產生影響。產品在上市前都經過嚴格的安全評估和全面檢測，并符合中國有關法律法規對產品質量的要求，是合格合法的產品。

盡管寶潔方很快予以回應，但網友們并不買賬，有網友質疑：“什么叫添加了微量的調色成分？香皂是否含熒光劑請正面回答?！薄皣鴥葒獾某煞质欠褚恢?？”有業內專家解釋，熒光物質在生活中較為常見，但經口攝入和皮膚接觸對人的影響完全不同，所以判斷其健康風險比較有限。但企業對于消費者的質疑，理應作出更詳細的說明，充分保障消費者的知情權和選擇權。

值得一提的是，早在2021年12月，美國寶潔公司就有過因產品檢測出致癌物苯，而主動召回產品的先例，不過當時的產品并不涉及國內市場。

近兩年寶潔牽扯的最大負面是去年的一篇“科普文”。去年3月13日，寶潔旗下公眾號“寶潔會員中心”發布了一篇名為《女人腳臭是男人的5倍？不信現在聞一下》的推文，文中提出“女人腳臭是男人的5倍”“女人頭發比男人臟一倍”等頗有爭議性的觀點，被指歧視女性。在被國內網友公開質疑后，此事最終以寶潔方面道歉結束。

漲價撐起來的高營收

7月底，寶潔發布了2023財年第四季度及全年財報。報告期內公司凈銷售額為820億美元，近6000億元人民幣，同比增長2%，剔除外匯以及收購和剝離的影響后，有機銷售額增長了7%。不過歸母凈利潤約為147億美元（約合人民幣1052億元），同比下降0.6%。此外，當年毛利率為47.9%，遠低于對手歐萊雅動輒超70%的毛利率。

值得注意的是，2023全年，漲價貢獻出9%的增長，但同期出貨量下降3%，寶潔仍暗藏隱憂。也就是說，如此亮眼的銷售額，并非市場份額增加，而主要是通過犧牲出貨量以及漲價獲得。

拆解來看，寶潔旗下五大業務板塊（美容、男士理容、健康護理、織物及家居護理、嬰幼兒及家庭護理）中，除男士理容業務凈銷售額下滑3%外，其余各業務都有增長，美容、健康護理、織物及家居護理、嬰幼兒及家庭護理凈銷售額分別同比增加2%、4%、3%、2%。

令人意外的是擁有olay和SK-Ⅱ兩大高端品牌的美容板塊，在提價的加持下，也僅有2%的增長，銷售額達到150億美元。這與其產品線單一不無關系，有消費者告訴記者，SK-Ⅱ目前除了但“三件套”外，幾無有亮點的產品，相較之下，“雅詩蘭黛、蘭蔻這些可選擇性就高多了”。數據看起來更直觀，據統計，今年“618”期間天貓平臺SK-II的銷售額僅能排在第11位，為2.6億元，而蘭蔻的7.2億元和雅詩蘭黛的6.58億元分別是它的2.77倍和2.53倍。

記者梳理發現，寶潔此輪漲價可回溯到2021年，寶潔先是對旗下紙尿褲、女性護理等剛需用品提價試水。2022年1月又對旗下10大品類全線提價，所有產品的價格平均漲幅約為8%。

同期銷量出現下滑，從上一財年財務表現看，大中華地區銷量就呈現下滑趨勢。2023年財年，大中華區的銷量下降了4%~6%，亞太地區、IMEA和北美的銷量同樣出現小幅度下降，而歐洲的銷量則下降了兩位數。

當遭受業績增長承壓時，寶潔卻選擇持續加碼廣告營銷投入。財報數據披露，寶潔2023財年四季度將廣告支出增加了4.53億美元，全年則增加1.23億美元。這在其倚重的中國市場表現得更為明顯，據媒體援引市場研究機構COMvergence的報告，在2022年中國廣告客戶的媒介費用排名中，寶潔位列第二。

但這終究并非長久之計，寶潔方面同樣清楚這一點。在日前的電話會議上，寶潔高管表態：未來當價格不再是驅動因素，出貨量將恢復適度增長，“并且公司將通過創新提升利潤率，推動品類增長?！?/p>